Гарантия на товар
«Все сплит-системы.Ру» - официальный поставщик, предлагаемого оборудования и сертифицированный сервисный центр. Выдаем комплексную гарантию на оборудование и работы по установке - 12 мес.
При возникновении гарантийного случая первым на установку причины неисправности нужно вызывать «установщика» и получив заключение, что при произведении работ не было допущено ошибок обращаться к «поставщику» для устранения причин неисправности оборудования.
«Поставщик» и «Установщик» должны быть одним юридическим лицом для быстрого решения гарантийной случая, так как причина будет установлена при первом выезде мастера.
Если «Установщик» будет не лицензированным сервисным центром, то «Поставщик» может отказаться от гарантийных обязательств по причине некачественной установки оборудования.
При выявлении заводского брака «Поставщик» производит замену оборудования в соответствии с законодательством.
При нарушении сторонним «Установщиком» работоспособности сплит-системы в процессе монтажа, без выявленных причин заводского брака оборудования, освобождает «Поставщика» от ответственности.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
